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Geschrieben am 17.03.2010 von Mirko Kulpa
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Avaya, Anbieter von Lösungen für Geschäftskommunikation, präsentiert die neue Version von Avaya IP Office, der Unfied Communications-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen. Zu den neuen Funktionen von Avaya IP Office 6 gehören erweiterte Anwendungsmöglichkeiten im Bereich Collaboration, die Sprache, Instant Messaging, Präsenzfunktionen und Video mit einbeziehen. Bei der Entwicklung der neuen Version hatte Avaya unter anderem Unternehmen mit weniger als 20 Mitarbeitern im Blick: Die leichte Installierung und der attraktive Preis senken die Investitionshürde für diese Zielgruppe.
Mit Avaya IP Office 6 wurde Avaya one-X Portal für IP Office erweitert. Die Softwarelösung ermöglicht die einfache Steuerung von Kommunikation, wie Telefonie, Konferenzmanagement und Unified Messaging Service aus dem Web Browser. Dies ist vor allem für Mitarbeiter im Außendienst oder im Home Office interessant. Der Zugriff über VPN sowie integrierte Instant Messaging-, Anruf- und Präsenz Funktionen, über die verfügbare Kollegen mittels Icons angezeigt werden, wirken sich positiv auf die Erreichbarkeit und die Reaktionszeiten aus und verbessern so den Kundenservice.
Kommunizieren wie die Großen
Die neue Version von Avaya IP Office verbindet durch ein erweitertes Feature für Telefonkonferenzen nicht nur bis zu 64 Teilnehmer in einer Sitzung. Es können nun auch Telefonate aufgezeichnet und Gesprächspartner einfach hinzugefügt, auf stumm gestellt oder verabschiedet werden. Zudem wird die Verfügbarkeit (Präsenz) der Teilnehmer angezeigt.
Dank der neuen IP Office Video Softphone Applikation erhalten Anwender eine Software basierte Kommunikationsanwendung für einen PC oder Laptop, um auch unterwegs Video-Konferenzen durchführen zu können.
Darüber hinaus kann Avaya IP Office 6 bis zu 1.000 Teilnehmer in mehreren Standorten integrieren. So können kleine Unternehmen allen Mitarbeitern die gleichen Funktionen bieten – und sind für künftiges Wachstum gerüstet.
Andreas von Meyer zu Knonow, Geschäftsführer und Leiter der Geschäftssparte Mittelstand, Miete und Managed Services bei Avaya Deutschland: „Mit Avaya IP Office 6 erhalten auch kleine Organisationen alle Vorteile, die große Konzerne an innovativen Kommunikationssystemen bereits schätzen. Die Lösung kann ab sofort über unsere Partner bezogen werden. Um KMU darüber hinaus Investitionssicherheit zu geben, bieten wir unsere Lösung auch im Mietmodell und als Managed Service an. Das macht es ihnen beispielsweise besonders leicht, neue Geräte anzuschließen oder nicht mehr benötigte abzumelden."
Unified Communications maßgeschneidert für kleine Unternehmen
Während Unternehmen bisher für jedes digitale, analoge oder IP-Gerät eine unterschiedliche Schnittstellenkarte benötigten, ist Avaya IP Office nun mit einer einzigen kombinierten Karte für unterschiedliche Schnittstellenanforderungen einsetzbar. Damit verringert sich nicht nur der Verwaltungsaufwand für die verschiedenen Geräte, sondern auch die Zeiten für Schulungen sowie die damit verbundenen Kosten für die Unternehmenskommunikation.
Mittelständische Kunden wie der Fußballverein VfL Wolfsburg, der private Radiosender Antenne Kaiserslautern, das Ingenieur- und Beratungsunternehmen ILF sowie die Augenpraxis Ahaus oder Vosta Stahlhandel setzen Avaya IP Office bereits erfolgreich ein. Für die Augenpraxis war die Skalierbarkeit der Lösung, sowie die Möglichkeit die bestehende Anlage zu integrieren, entscheidend. Für Vosta Stahlhandel stand die Vernetzung der Standorte im Vordergrund, damit die Mitarbeiter über Landesgrenzen hinweg kostenlos miteinander telefonieren können.
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